Support

A question, a problem, an idea? Write to us at contact@mybabypenguin.com. We usually answer within a few days.

I changed phones: how do I get my penguin back?

On your old phone, save your penguin with your email (the cloud button at the bottom right of the penguin screen). On the new phone, open the game, tap the same button and choose “Get my penguin back”, then enter the code sent to your email.

A purchase didn’t arrive

Purchases usually appear within a few seconds. Open the game again with a connection. If it still hasn’t arrived, write to us with the date of the purchase.

Deleting your account and data

If your penguin is saved with an email, delete your account yourself on the Delete my account page: we send a code to your email to confirm, and everything is deleted right away. Otherwise, write to contact@mybabypenguin.com with your player name and colony name, and we delete it within 30 days.

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Assistance (français)

Une question, un problème, une idée ? Écris-nous à contact@mybabypenguin.com.

J’ai changé de téléphone : comment retrouver mon pingouin ?

Sur l’ancien téléphone, sauvegarde ton pingouin avec ton e-mail (le bouton nuage en bas à droite). Sur le nouveau, ouvre le jeu, touche le même bouton, choisis « Get my penguin back » et saisis le code reçu par e-mail.

Supprimer mon compte et mes données

Si ton pingouin est sauvegardé avec un e-mail, supprime toi-même ton compte sur la page Supprimer mon compte : nous envoyons un code à ton e-mail pour confirmer, et tout est supprimé aussitôt. Sinon, écris à contact@mybabypenguin.com avec ton prénom de joueur et le nom de ta colonie : c’est fait sous 30 jours.